堅持人民至上 滿足人民美好生活用能需要

       習近平總書記指出：“讓老百姓過上好日子是我們一切工作的出發(fā)點和落腳點。”“人民對美好生活的向往，就是我們的奮斗目標。”增進民生福祉是發(fā)展的根本目的，在發(fā)展中保障和改善民生是中國式現(xiàn)代化的重大任務。

　　國家電網(wǎng)有限公司深入學習領會習近平總書記關于保障和改善民生的系列重要論述，堅持人民電業(yè)為人民的企業(yè)宗旨，積極服務城鄉(xiāng)融合和區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展，持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，加快卓越供電服務體系建設，全力提升優(yōu)質(zhì)服務水平，切實增強人民群眾獲得感和滿意度。

“時代楷模”國網(wǎng)四川電力成都高新連心橋黨員服務隊隊員在道明鎮(zhèn)竹藝村開展節(jié)假日保電特巡，助力文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

攜手并進 推動區(qū)域協(xié)調(diào)和城鄉(xiāng)融合發(fā)展

　　區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展是推動高質(zhì)量發(fā)展的必然要求和重要支撐，也是推進中國式現(xiàn)代化的重要內(nèi)容。黨的十八大以來，黨中央高度重視區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展，京津冀協(xié)同發(fā)展、東北全面振興、長三角一體化發(fā)展、中部地區(qū)崛起、西部大開發(fā)深入推進，盤活東西互濟、南北協(xié)同、城鄉(xiāng)并進的發(fā)展棋局。

　　公司緊密對接西部大開發(fā)、京津冀協(xié)同發(fā)展、長三角一體化、東北全面振興等國家區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展戰(zhàn)略，立足各區(qū)域能源資源情況和電網(wǎng)發(fā)展實際，優(yōu)化電網(wǎng)網(wǎng)架結構，統(tǒng)籌各級電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展，不斷增強電力安全穩(wěn)定供應能力，為推動經(jīng)濟社會持續(xù)健康發(fā)展提供支撐。

　　2024年5～6月，公司先后召開6場區(qū)域工作座談會，謀劃高質(zhì)量發(fā)展，為服務區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展戰(zhàn)略、促進地方經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻國網(wǎng)力量。

張北—勝利1000千伏特高壓交流工程內(nèi)蒙古段線路

　　更多的實踐正在展開——張北—勝利1000千伏特高壓交流工程投運，京津冀特高壓環(huán)網(wǎng)成環(huán)，區(qū)域內(nèi)電網(wǎng)互聯(lián)互通加速；從開設長三角一體化辦電服務專窗到打造邊際城市跨省通辦試點，長三角區(qū)域發(fā)展活力進一步增強；東北全面振興再譜新篇，電力服務高標準農(nóng)田建設和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級；川渝1000千伏特高壓交流工程投運，川西地區(qū)豐富的清潔能源輸送至成渝等地的負荷中心，雙城經(jīng)濟圈發(fā)展電能更加充沛；在長江經(jīng)濟帶，公司大力部署綠色岸電工程，助力港口碼頭降碳減污；研發(fā)上線“電眼看黃河”產(chǎn)品，積極服務黃河流域生態(tài)保護……

浙北—福州1000千伏特高壓交流輸電線路

　　東西互濟、南北協(xié)同，區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展戰(zhàn)略在神州大地上相連成勢，電網(wǎng)高質(zhì)量發(fā)展為區(qū)域經(jīng)濟增長注入強勁動能。

　　經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展不僅表現(xiàn)在區(qū)域協(xié)調(diào)之間，也表現(xiàn)在城鄉(xiāng)融合發(fā)展上。公司堅決貫徹落實黨中央、國務院決策部署，深入了解農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)村群眾用電需求，深入實施農(nóng)網(wǎng)鞏固提升工程，進一步增強農(nóng)村地區(qū)供電保障能力，優(yōu)化農(nóng)村供電服務，不斷提升城鄉(xiāng)供電服務均等化水平，促進農(nóng)村地區(qū)能源綠色轉(zhuǎn)型發(fā)展，扎實做好定點幫扶、駐村幫扶和對口支援工作，助力鄉(xiāng)村全面振興。

　　2024年，公司打造鄉(xiāng)村供電服務與政務服務共建共治共享典型示范，建成1.2萬個“村網(wǎng)共建”電力便民服務示范點；穩(wěn)步推進定點幫扶，向定點幫扶縣和1587個村投入幫扶資金1.66億元，實施幫扶項目564項，連續(xù)7年在中央單位定點幫扶考核中評價為“好”；依托“央企消費幫扶興農(nóng)周”“消費幫扶聚力行動”等活動，全年完成消費幫扶9.3億元。

　　電力點亮鄉(xiāng)村，也在服務新型城鎮(zhèn)化建設、推動城鄉(xiāng)融合發(fā)展中持續(xù)釋放發(fā)展動能。

國網(wǎng)湖北咸寧供電公司員工在嘉魚縣潘家灣鎮(zhèn)蔬菜長廊檢查用電設備運行情況。

　　初冬時節(jié)，湖北省嘉魚縣潘家灣鎮(zhèn)十里蔬菜長廊仍然滿目青翠。國網(wǎng)湖北電力加大農(nóng)網(wǎng)改造力度，持續(xù)提升縣域供電可靠性，支撐縣域特色經(jīng)濟發(fā)展。天氣越冷，阿爾山的冰雪經(jīng)濟越熱。這個冬天，阿爾山的冰雪旅游季再次拉開帷幕。國網(wǎng)蒙東電力主動跟進客戶用電需求，開展走訪服務，助力當?shù)乜h域旅游高質(zhì)量發(fā)展。

　　區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展基礎更牢，城鄉(xiāng)融合發(fā)展成色更足。電力發(fā)展成果不斷轉(zhuǎn)化為服務經(jīng)濟社會發(fā)展、更好滿足人民美好生活需要的澎湃動能。

惠企便民 持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境

　　營商環(huán)境是穩(wěn)定市場信心、激發(fā)經(jīng)濟發(fā)展活力、推動高質(zhì)量發(fā)展的重要因素。

　　公司持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，從企業(yè)實際需求出發(fā)，聚焦惠企利民，多措并舉提升供電服務品質(zhì)，千方百計降低企業(yè)用能成本，助力全國基本實現(xiàn)用電報裝“三零”“三省”服務全覆蓋，不斷激發(fā)市場主體活力，優(yōu)化電力營商環(huán)境取得實效。

　　公司深入開展優(yōu)化電力營商環(huán)境再提升行動，鞏固提升“三零”“三省”服務推廣成果，2024年累計節(jié)省客戶投資489億元，惠及用戶765萬戶。

國網(wǎng)陜西寶雞供電公司員工運用智能機器人解答用戶疑難，提高辦電效率。

　　辦電更便捷——鞏固提升“三零”“三省”服務，推廣供電服務“一件事一次辦”，為企業(yè)、社區(qū)提供管家式、專家式服務。國網(wǎng)陜西電力出臺優(yōu)化電力營商環(huán)境攻堅提升專項行動方案，上線水電氣網(wǎng)聯(lián)合報裝功能，深化“三零”“三省”服務。2024年，該公司通過“三零”“三省”節(jié)約辦電成本12.46億元，受益客戶12.26萬戶。

　　接電更快捷——積極構建適應延伸投資的業(yè)擴報裝新模式，貫通營銷2.0系統(tǒng)與政務信息平臺，強化業(yè)擴工程建設流程銜接，提高項目接電流程流轉(zhuǎn)效率。國網(wǎng)江蘇電力用心服務全省5400余萬電力客戶，累計建成125個“開門接電”示范園區(qū)，服務企業(yè)超過3000家，高低壓業(yè)擴時長較年初壓降16.1%、12.2%，實現(xiàn)“項目等電”到“電等項目”的轉(zhuǎn)變。

國網(wǎng)江蘇蘇州供電公司員工上門走訪蘇州工業(yè)園區(qū)高科技企業(yè)，檢查企業(yè)用電設備運行狀態(tài)。

　　服務更智慧——創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)服務手段，激活數(shù)據(jù)要素潛能，應用“網(wǎng)上國網(wǎng)”實現(xiàn)全業(yè)務線上辦理、“一站式”服務，數(shù)字化平臺服務企業(yè)精益購電。國網(wǎng)浙江電力創(chuàng)新“電量精算師”數(shù)智化電量預測應用，為客戶提供電量輔助預測、電量動態(tài)監(jiān)控預警和用能分析指導等輔助服務。截至2024年12月底，該應用已累計為客戶提供服務3.7萬余次，節(jié)約市場偏差電費200余萬元。

　　從“刷臉辦”“一證辦”成為辦電新常態(tài)、95598智能客服全網(wǎng)上線，到全面構建業(yè)擴報裝新模式、打造業(yè)擴標桿流程，再到服務工商業(yè)客戶直接入市交易、推動電力零售套餐全網(wǎng)覆蓋……2024年，公司深化卓越供電服務體系建設，優(yōu)化電力營商環(huán)境舉措落地見效，數(shù)智融合賦能新業(yè)態(tài)發(fā)展不斷升級，服務經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。

國網(wǎng)上海市電力公司員工通過虛擬電廠運營體系實現(xiàn)資源聚合、交易和調(diào)配。

　　供電企業(yè)在服務上“做加法”，在用能上“做減法”，為企業(yè)提供能效服務，幫助企業(yè)降低用能成本，激發(fā)市場主體活力。

　　一增一減之間，營商環(huán)境更優(yōu)化，客戶辦電更便捷，企業(yè)用能更高效，為經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展提供了堅強電力保障。

保暖保供 用心用情辦好民生實事

　　地震發(fā)生一年有余，在積石山縣的安置點，一棟棟住宅樓整齊排列，溫暖明亮的房屋里，喬遷新居的村民笑逐顏開。對于他們來說，這個冬天格外溫暖。

國網(wǎng)甘肅臨夏供電公司員工前往積石山縣大河家鎮(zhèn)了解集中安置點用電問題，確保搬遷入住群眾用電無憂。

　　災后恢復重建工作牽動千萬家庭，關乎民生福祉。在甘肅積石山、遼寧葫蘆島等地災后重建過程中，公司高質(zhì)量推進災后電網(wǎng)恢復重建，提升電網(wǎng)防災減災能力，全力滿足生產(chǎn)生活用電需要，更好服務人民群眾安居樂業(yè)、溫暖過冬。

　　冬季來臨，保供保暖事關民生。

　　公司全面貫徹落實黨中央、國務院今冬明春保供保暖工作部署，細化明確民生用電保供工作要求，把確保民生用電作為重中之重，加強電采暖運維保障，提升供電服務質(zhì)效，以安全可靠的電力供應保障人民群眾溫暖過冬，更好地服務經(jīng)濟社會發(fā)展大局。

　　在蒙東，國網(wǎng)蒙東電力66項防冰抗災項目全部完成，全力提升輸配電線路抗冰防舞動能力和電力保供保暖能力；在天津，國網(wǎng)天津電力開展供暖涉及線路特巡、升級技術裝備、強化用電檢查，向電采暖客戶宣傳安全用電知識，打造安全用電環(huán)境。

　　如今，人們不僅想要溫暖過冬，還期盼著“清潔過冬”“綠色過冬”。

國網(wǎng)北京昌平供電公司員工走訪“煤改電”用戶，檢查居民家中電力線路。

　　“自從用上電采暖，供電員工經(jīng)常來幫我們檢查線路。他們看到我老伴兒腿腳不方便，還特意給裝了遙控小夜燈，真是太貼心了！”11月28日，北京門頭溝區(qū)永定鎮(zhèn)王坡村村民王永明老人說。

　　藍天白云常在的背后，有電力的一份助力。國網(wǎng)北京電力積極推進冬季清潔取暖，截至目前，北京“煤改電”用戶已超過137萬戶，預計采暖季期間可減少散煤燃燒521.84萬噸，相當于減排二氧化碳1356.8萬噸、二氧化硫12.52萬噸。

　　近年來，公司綜合考慮居民意向、電網(wǎng)承載力等多重因素，協(xié)助政府科學有序推進“煤改電”清潔取暖改造，高標準開展配套電網(wǎng)建設改造，不斷創(chuàng)新服務模式、規(guī)范服務流程、提升服務質(zhì)效，全力做好用電服務和供電保障，持續(xù)提升客戶滿意度，實現(xiàn)了北方地區(qū)清潔取暖健康可持續(xù)發(fā)展。

國網(wǎng)山西晉城供電公司員工巡檢高平市賈村用電線路，為康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供電力服務保障。

　　民生無小事，更多服務保障民生的務實舉措落地——在重慶，電力大數(shù)據(jù)“云守護”獨居老人，居家安全更添保障；在黑龍江，規(guī)模化育苗大棚用上了更智能的電氣化設備；在新疆，小區(qū)居民通過智能網(wǎng)格電力服務終端，可一鍵呼叫片區(qū)電力客戶經(jīng)理……一系列服務舉措，彰顯人民電業(yè)為人民的溫暖底色。

　　支撐區(qū)域協(xié)調(diào)和城鄉(xiāng)融合發(fā)展，不斷推出惠企便民的服務舉措，用心用情辦好民生實事……新征程上，公司以澎湃電能和優(yōu)質(zhì)服務助力民生改善，在服務黨和國家工作大局中展現(xiàn)新?lián)斝伦鳛椤?/p>

       轉(zhuǎn)載自國家電網(wǎng)有限公司。